Arnaques téléphoniques : reconnaître et se protéger

Le vishing : la fraude téléphonique en hausse

Le vishing (voice phishing) consiste à vous appeler en se faisant passer pour une banque, les impôts, la Sécurité sociale ou même la police. En France, ce type de fraude a considérablement augmenté ces dernières années selon la DGCCRF.

Les scénarios les plus courants

Le faux conseiller bancaire

Un individu se présente comme votre conseiller bancaire, vous alerte d'une « activité suspecte » sur votre compte et vous demande de valider ou d'annuler des opérations. En réalité, il vous guide pour autoriser ses propres virements frauduleux.

Le faux support technique

« Microsoft » ou « Orange » vous appelle pour vous dire que votre ordinateur est infecté. Ils vous demandent d'installer un logiciel de prise en main à distance — qui leur donne accès à vos données bancaires.

L'arnaque au faux policier

Des « policiers » ou « gendarmes » vous appellent pour une enquête en cours. Ils vous demandent de retirer de l'argent ou de transmettre vos coordonnées bancaires pour « protéger vos fonds ».

Le numéro surtaxé

Un SMS vous indique un colis bloqué en douane ou un remboursement en attente. En rappelant le numéro indiqué (souvent 0899 ou 0900), vous êtes facturé plusieurs euros par minute.

Le spoofing : quand votre banque vous appelle... mais ce n'est pas elle

La technique du caller ID spoofing permet d'afficher n'importe quel numéro sur votre téléphone, y compris le numéro officiel de votre banque. Un appel avec le numéro de la BNP affiché ne garantit PAS que c'est votre banque.

La règle absolue : si vous avez un doute, raccrochez et rappelez vous-même votre banque via le numéro au dos de votre carte.

Comment vérifier un numéro suspect

Avant de rappeler ou pendant l'appel si vous avez un doute, analysez le numéro sur Liora. Notre base de données recense des milliers de numéros signalés comme frauduleux par la communauté et nos partenaires anti-fraude.

Que faire si vous avez déjà donné vos informations ?

• Contactez immédiatement votre banque (numéro au dos de votre carte)
• Faites opposition sur vos cartes si nécessaire
• Déposez plainte à la gendarmerie ou au commissariat
• Signalez au 33700 (SMS depuis votre mobile)